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服務(wù)保障
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售后服務(wù)

售后服務(wù)

  • 分類:服務(wù)保障
  • 發(fā)布時(shí)間:2021-12-01 15:07:28
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概要:
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詳情

保修服務(wù)承諾

  保修期內(nèi)的服務(wù)承諾:

 ?、俟こ探还ず笙蚪ㄔO(shè)單位出具保修書,在工程的保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生任何質(zhì)量問題,我單位將積極履行保修義務(wù),認(rèn)真、快速、無償進(jìn)行處理。

  ②工程交付使用后,我公司將派專人定期或不定期進(jìn)行回訪,在使用過程中在接到建設(shè)方人員通知后及時(shí)到場處理維修。公司成立有回訪保修辦公室,具體負(fù)責(zé)回訪保修工作。

 ?、酃局贫ㄓ谢卦L計(jì)劃,在保修期內(nèi)從工程移交建設(shè)方之日起一年內(nèi)回訪不少于三次,對容易出現(xiàn)工程質(zhì)量通病的部位要進(jìn)行回訪,建設(shè)方提出要求時(shí)要隨時(shí)回訪和維修。

  ④保修期內(nèi)發(fā)生不屬于我方原因造成的質(zhì)量問題,我方將積極協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行維修;若出現(xiàn)爭議的質(zhì)量問題,我方首先進(jìn)行維修,然后再會(huì)同建設(shè)單位分析原因。

  ⑤牢固樹立為用戶服務(wù)的思想,派專業(yè)保修服務(wù)人員上門跟蹤服務(wù)、隨叫隨到,以確保服務(wù)質(zhì)量,使用戶滿意。

  保修期外的服務(wù)承諾:

 ?、俟こ瘫P奁谕獍l(fā)生質(zhì)量問題,保證在接到甲方維修通知24小時(shí)內(nèi)組織維修,對這部分所發(fā)生的費(fèi)用,我單位僅計(jì)取維修成本費(fèi)。

 ?、谠诠こ袒卦L中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或接到用戶投訴,確保在24小時(shí)內(nèi)派維修服務(wù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場進(jìn)行維修,確保用戶滿意。

  ③公司工程部設(shè)有保修服務(wù)電話,專人接聽,隨時(shí)解決業(yè)主提出的問題。

  我們將堅(jiān)持“誠信、安全、優(yōu)良、有效”的企業(yè)精神,以優(yōu)良的服務(wù),更強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力,更先進(jìn)的檢測手段,實(shí)現(xiàn)我們的承諾。

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公司將始終秉承“言必信、行必果”的企業(yè)宗旨,堅(jiān)持“創(chuàng)新、鉆研、務(wù)實(shí)、包容”的企業(yè)精神,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力,更先進(jìn)的檢測手段,為客戶提供工程解決方案。

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